祭はあっさりと終わった。　コード決済サービス「PayPay」の、史上最大級ともいえる10 – Yahoo!ニュース(ITmedia Mobile)

情報源: PayPayの“100億円キャンペーン”は成功だったのか？（ITmedia Mobile） – Yahoo!ニュース

ああ。乗り遅れた。ｗ

そんなの、失敗に決まってる。
もちろん、会社としては大成功！っていうしかない。
簡単に言うと、読みが外れた。甘かった。ということだろう。

もし、本当に成功だったら、、予想できていたなら、最初から3月までとは言わないはず。マーケティング的にも、期間が短いほうが刺さりやすいのだから。年内に限り！！とか言ったほうが良い。でも、それではだめなのだ。ちょっと考えてみよう。

今回のマーケティング施策、理想的にはどういう形が良かったのかを考えればわかりやすい。
Paypayが目指すのは決済手段として定着すること。ブレイクダウンすると、ざっくり、3点考えられる。

１．アプリをインストールしてもらって一度使ってもらう
２．何度も使ってもらうことで決済手段として慣れてもらう
３．対応する店を増やす

１．３．は、まあ成功といえるだろう。問題は２．である。これは、継続することに意味がある。一度だけインストールして、２５万円のマック買って、ポイントで５万円の家電買って終わり。アンインストール。では困る。日々の決済手段として欲しい。そのためには１０日では短すぎる。やはり数ヶ月は欲しいところだ。そのためのインセンティブが２０％のキャッシュバックなのだ。
そして、１．３．についても継続しないとあまり意味がないかもしれない。それは、マーケティングの教科書によく書いてあるように、浸透するには時間がかかるため、短い時間ではアーリーアダプターにしか届かないかもしれない。アーリーアダプターは熱しやすく冷めやすいような、すぐに乗り換える層とも言えるからだ。祭りが終われば他に乗り換える。アーリーアダプターだけではなく、もう少し深くいきたいところだ。
３．については、例えば個人店舗を考えれば、今日決めて明日導入。とは難しい。やはり週末に考えて、登録して、使ってみて、導入しようかな。くらいだろう。となると、やはり数ヶ月は欲しい。

なぜ失敗したのか。
まあ、売上データを見れば一目瞭然だと思うが、おそらく大物に偏っているのではないだろうか。特にアップル製品などの値段が崩れないもの。
アップル製品を転売するだけで２０％の利益。アカウント１つあたり５万円。２０個用意すれば１００万。
もっと言えば、転売すらする必要がない。各店舗の人が、使ったことにするだけで２０％の利益。２５万円の商品が売れたことにするだけで５万円もらえる。

一人あたりのポイントバックの分布を見てみたいところだが、４万円以上のところに固まっているなら大失敗。１００億円で１人５万円だと、のべ２０万人。これ、複数アカウントを考えると、本当は１０万人とか、もっと少ないかもしれない。顧客獲得単価はものすごい事になってそうだが。。。

それでも、認知度はものすごく上がった。まさに花火を打ち上げた。
ここで打ち切ると継続性の問題が残る。まあ、続けてやるとすれば上限５万じゃなく、上限１万か、５千かな。１０％にしても良いが、インパクトが薄いか。

今後を考えると非常に大きな問題が残っている。
それは、この間までなら２０％バックがあったのに、なくなったら損した気分がするから使わない。という問題。また、乗り遅れて損した気分がするから使わない。
やはり数ヶ月は欲しかったところだ。

うまくいくにしろ、失敗にしろ、今後のマーケティングケースとしてはおもしろいケースになるだろう。